Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
09-15
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
09-15
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
09-15
Sunday
09-15
