Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
09-15
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
09-15
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
09-15
Sunday
09-15
